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宿泊に関するよくあるご質問

 

よくあるご質問をこちらにまとめましたので、ご参照ください。

 

目次

【宿泊】

【アクセス】

【サービス】

 

【宿泊について】

Q: 15時より前にチェックインできますか?

A: チェックイン時間は15時からとなりますが、チェックイン時間より前に到着の際は、お荷物のお預かりが可能です。

なお、チェックアウト後も当日中であればお荷物のお預かりが可能です。

 

Q: チェックインの時間が予定よりもずれそうです。

A: 15時から23時の間であれば時間が変更となっても問題ございません。

 

Q:禁煙室の予約はできますか?

A:当施設は全館禁煙となっております。 1階に別途スモーキングルームがございます。

 

Q:子供の宿泊は可能ですか?

A: 以下の通り可能です。

3歳以下のお子様・・・プライベートルーム1部屋につき、1名まで添い寝していただくことが可能です。

4~15歳のお子様・・・大人と同一料金となります。なお、ドミトリールームの宿泊はして頂くことができません。

16~19歳の方・・・成人の同伴、または保護者の方による『未成年者の宿泊に関する同意書』をチェックイン時にご提出いただくことで宿泊頂くことが可能です。

『未成年者の宿泊に関する同意書』のテンプレートはメールにて事前にお送りすることが可能です。必要な方はコンタクトフォームよりお問合せください。

 

Q:予約の変更、キャンセルについて教えてください。

A:予約の変更、キャンセルについては、ご予約頂いたサイト経由でのキャンセルをお願いしております。サイトからご予約を頂いた場合、原則お電話での予約の変更、キャンセルは承っておりません。

キャンセル料に関しましては、ご予約いただいた際のキャンセルポリシーが適用されますので、ご了承ください。

 

Q:支払い方法について教えてください。

A:現金、クレジットカードどちらもご利用可能です。

チェックイン時の全額のお支払いをお願いしております。

*Union Payはご利用いただけません。ご了承ください。

 

【アクセス】

Q: ホテルまでの行き方を教えてください。

A: 金沢駅からは、バス又は徒歩でのアクセスが可能です。

東口から徒歩約20分。タクシーご利用の場合は1,000円前後となります。

アクセスに関する詳細は、下記のロケーションページよりご確認いただけます。

http://emblemstay.com/ja/location/

 

Q: 駐車場はありますか?

A: 当ホテル専用の駐車場はございません。近隣に複数ヵ所コインパーキングがございますので、そちらをご利用ください。料金の目安は700円~2,000円程度 /24時間 となっております。

 

【サービス】

Q: 朝食はありますか?

A: 宿泊料金には含まれておりませんが、ご用意はございます。

600円(当日予約は650円)でパンや等の簡易朝食を7.30~9.30の間にご用意しておりますので、チェックイン時にご予約ください。

(数に限りがございます。)

 

Q: ジャグジーは事前に予約できますか?

A: 可能です。ご予約をご希望の際は、メールでお問合せください。

料金は1時間2,000円で、10:00~22:00の間利用が可能です。

 

Q: 部屋には何のアメニティがついていますか?

A: 当ホテルには複数の部屋タイプが存在するため、部屋タイプによってアメニティの種類が異なる場合がございます。

基本的なアメニティに関しましては、下記のページをご参照下さい。

http://emblemstay.com/ja/stay/

 

Q: パジャマや寝巻きの用意はありますか?

A: 当ホテルではパジャマや寝巻きの用意はございません。

お客様自身でご用意いただく必要がございますので、ご了承ください。

 

Q: ホテルまで宅配便で荷物を送ることは可能ですか?

A: チェックイン日の受け取りに限り可能です。なお、お送りいただく際は予約者様のお名前と、チェックイン日がわかるようにご記入をお願いします。

 

Q:ホテルから他の施設へ荷物を送ることはできますか?

A:フロントデスクでは受け付けておりません。但し、徒歩2-3分の位置にクロネコヤマトの発送センターがありますので、そちらをご案内しております。

営業時間 9.00-19.30 (日曜:-18.30)